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SB톡톡플러스 앱리뷰, 앱개선 제안하고 갤럭시워치3, 아이팟프로 받자 SB톡톡플러스 앱리뷰, 앱개선 제안하고 갤럭시워치3, 아이팟프로 받자 - 저축은행중앙회, SB톡톡플러스 출시 1주년 기념 이벤트 진행 - 400명 모바일상품권 제공 등 푸짐한 경품 제공 저축은행중앙회는 저축은행 토털 모바일뱅킹 앱 ‘SB톡톡플러스’의 출시 1주년을 기념해 고객에 대한 감사한 마음을 담아 ‘앱리뷰 작성’, ‘앱개선 제안’ 이벤트를 9월 9일부터 실시한다고 밝혔다. 먼저 ‘앱리뷰 작성’ 이벤트는 10월 8일까지 SB톡톡플러스의 이벤트 페이지에서 앱에 대한 리뷰를 작성한 선착순 200명에게 편의점 모바일상품권을 제공하며, 추첨을 통해 갤럭시워치3(2명), 편의점 모바일상품권(200명, 선착순 이후 작성자)을 제공한다. ‘앱개선 제안’ 이벤트는 10월 8일까지 SB톡톡플러스의 이벤트 페이지에서 앱의 개선사항 등을 제안하면 심사를 통해 에어팟프로(2명)를 증정한다. 두 가지 이벤트는 모두 중복해 참여할 수 있으며, 당첨자는 10월 중순에 발표한다. 앱리뷰 이벤트의 참여방법은 Play Store나, App Store에서 앱을 다운받은 후 별점과 리뷰를 남긴 후 내용을 SB톡톡플러스 앱에서 이벤트에 응모하면 된다. 앱 개선 제안은 SB톡톡플러스 이벤트 페이지에서 참여하기를 누르고 제안 내용을 입력하면 된다. 지난해 9월 SB톡톡플러스 출시 후 저축은행의 비대면 금융거래 활성화를 위해 노력한 결과, 지난 7월 수신액 3조원을 돌파에 이어, 8월말 기준 3조 2천억원을 달성했다. 또한, 단기간 내 여러 저축은행의 정기예금 가입할 수 있는 ‘비대면 정기예금 전용 계좌서비스’ 제공하여 약 한 달 동안, 정기예금 수신액 1천2백억원을 넘어설 만큼 고객들의 관심을 받았다. 고객 편의성 측면에서는 지문(얼굴), PIN, 패턴을 단 한 번만 등록하면 고객이 가입한 모든 저축은행 계좌를 관리할 수 있도록 서비스를 제공하고 있으며, 토스, 카카오페이, 페이코, 네이버페이를 통해 간편 송금 서비스를 이용할 수 있도록 제공했다. 최근, 디지털금융 확대로 소외되는 고령자, 장애인 등 취약계층에 대한 지원을 위해 비대면 비과세 증빙서류 제출, 시니어 고객을 위한 '큰글씨 뱅킹' 도입 등을 통해 편리한 뱅킹서비스를 이용할 수 있도록 지원과 함께 65세 이상 어르신 전담 상담사를 배치하고 있다. 또한 저축은행의 계좌개설 시 단 한 번의 비대면 실명확인 절차만으로 다수의 저축은행 계좌를 간편하게 개설할 수 있도록 서비스를 구축할 예정이며, 비대면 정기예금 전용계좌와 신원증명간소화 서비스가 결합하면 저축은행 거래고객의 이용 편의가 크게 개선되는 시너지 효과를 기대하고 있다. 2020.09.08 자세히보기
저축은행 거래고객도 네이버페이 서비스를 이용할 수 있습니다. □ 저축은행중앙회(회장 박재식)는 네이버파이낸셜㈜(대표 최인혁)와 업무제휴를 통해 ‘20.9.4부터 네이버페이에서 저축은행의 보통예금 계좌를 이용한 송금 및 결제 등의 서비스를 제공한다고 밝혔다. ㅇ 지난해 주요 간편 결제·송금서비스 제공(3개사)*에 이어 이번 네이버페이 서비스 제공으로 * 토스(‘19.9.9), 카카오페이(’19.10.21), 페이코(‘19.11.5) ㅇ 저축은행 고객에 대한 비대면 금융 서비스 이용환경을 더욱 촘촘히 제공할 것으로 기대된다. □ 그동안 많은 고객들이 저축은행 계좌를 통해 핀테크 기업등의 간편송금·결제서비스를 이용중이며 이용량은 매월 급증하는 추세 ※ (‘19.11월) 5,153건, 9억원 → (’20.7월) 25,859건(5배↑), 39억원(4.3배↑) □ 박재식 중앙회 회장은 “향후 핀테크사와의 제휴 및 오픈뱅킹 서비스 제공 등을 통해 저축은행 고객의 금융편의를 더욱 확대하여 금융소비자가 저축은행을 편리하고 친숙하게 이용할 수 있는 환경을 조성해 나갈 계획”이라고 밝혔다. 2020.09.02 자세히보기
저축은행중앙회, 서민금융기관의 소상공인·소기업 보증대출 활성화 방안을 주제로 한 「제1회 저축은행 서민금융포럼」 개최 □ 저축은행중앙회(회장 박재식)는 금융환경 변화에 맞춰 서민금융과 저축은행의 미래방향성을 제시하고 서민의 동반자로서 함께 성장할 수 있는 방안 등을 지속적으로 모색하고자 「저축은행 서민금융포럼(이하 ‘서민금융포럼’)」을 출범하였다. ㅇ 금번에 개최된 제1회 서민금융포럼은 최근 코로나19로 어려움을 겪고 있는 서민과 소상공인 등에 대한 금융지원 확충방안 논의를 위해 ‘서민금융기관의 소상공인?소기업 보증대출 활성화 방안’을 주제로 진행되었다. [제1회 저축은행 서민금융포럼 개요] ▣ 일 시 : '20.7.23(목) 07:00~08:50 ▣ 장 소 : 은행회관 16층 뱅커스클럽 ▣ 주 제 : 서민금융기관의 소상공인·소기업 보증대출 활성화 방안 ▣참석자 ? (주제발표) 이재연 한국금융연구원 부원장 ? (패널토론) ①김종훈 금융위원회 중소금융과장 ②이기영 경기대학교 교수 ③김상봉 한성대학교 교수 ④엄창석 서울신용보증재단 상임이사 ⑤김생빈 저축은행중앙회 금융본부장 ? (플로어 토론) SGI서울보증 김상택 대표이사, 서울신용보증재단 한종관 이사장, 저축은행 대표이사 등 50여명 □포럼은 박재식 저축은행중앙회 회장의 개회사를 시작으로 ㅇ 한국금융연구원 이재연 부원장의 주제발표에 이어 학계 및 금융전문가간의 패널토론 이후 플로어 참가자와 자유롭게 토론하는 순서로 진행되었다. □ 먼저, 박재식 저축은행중앙회 회장은 개회사를 통해 ㅇ 코로나19로 경제적 어려움을 겪고 있는 서민과 영세상공인에게 공적인 보증을 통한 금융지원을 확대할 필요가 있다고 강조하고, 이에 대한 구체적 방안 마련을 위해 각계 전문가들과 함께 심도 있는 논의를 진행해보고자 금번 주제를 선정하였다고 설명하였다. ㅇ또한, 첫발을 내딛는 「저축은행 서민금융포럼」이 향후 서민금융과 관련한 다양한 주제에 대한 전문적인 논의의 장으로 정착되어 저축은행이 서민금융기관으로서 지속적으로 성장해 나가는데 중추적 역할을 수행할 수 있도록 서민금융포럼에 대한 관심과 지원을 요청하였다. □이어서, 이재연 한국금융연구원 부원장은 주제 발표에서 ㅇ 현행 신용보증제도상의 문제점으로, 공적 신용보증기구에 의한 보증이 대부분 은행대출에 이용되고 있는 점과 높은 보증비율로 인한 금융회사의 도덕적 해이 우려를 거론하고, ㅇ 서민금융기관이 서민과 소기업을 대상으로 한 공적보증대출 취급을 확대할 수 있도록 관련 제도를 개선하고, 서민금융업권 전용상품을 도입할 필요성이 있음을 주장했다. - 이에 대한 실행방안으로 ?서민금융기관이 지역신용보증재단 등 공적보증기관에 특별출연을 하고, 출연 서민금융기관이 보증상품을 취급하는 방안과 - ?거래자의 위험도 등을 감안하여 기존 보증상품보다 상대적으로 낮은 보증비율을 적용하되, 금리는 다소 높은 보증대출 상품을 출시하는 방안을 제시하였다. □ 참고로, 저축은행중앙회는 서울신용보증재단과 함께 서민들이 더 낮은 금리로 안심하고 이용할 수 있는 서민 맞춤형 보증상품 신규출시를 준비하고 있으며, 보증금액, 보증비율, 출연금 등 구체적인 사항을 협의 중에 있다. 2020.07.23 자세히보기
박재식 저축은행중앙회장, ‘희망 캠페인 릴레이’ 동참 박재식 저축은행중앙회장, ‘희망 캠페인 릴레이’ 동참 - 윤석헌 금감원장 지명 받아 - 다음 참여자 정완규 한국증권금융 대표이사 사장 지목 박재식 저축은행중앙회 회장이 9일 코로나19 극복을 위한 ‘희망 캠페인 릴레이’에 동참했다. 이번 캠페인은 윤석헌 금융감독원장의 지목으로 이루어졌으며, 박 회장은 코로나19 극복을 위해 헌신하고 있는 의료진과 더불어 자영업자 등 국가 위기상황을 슬기롭게 극복하고 있는 대한민국 국민을 위해 친필 메시지로 응원했다. 박재식 회장은 “코로나19 확산 방지를 위해 노력하고 있는 의료진과 사회적 거리두기를 몸소 실천하고 계시는 국민들의 노력에 경의를 표한다”며 “현장에 계신 의료진보다 느끼는 체감은 덜하겠지만 어려운 상황을 극복하기 위해 저희 저축은행중앙회와 저축은행도 함께 노력 하겠다”고 참여 소감을 전했다. ‘희망 캠페인 릴레이’는 코로나19 극복을 위해 국민과 의료진을 응원하기 위해 시작된 캠페인으로 손 글씨로 작성한 응원문구를 들고 사진을 촬영한 뒤 인증사진을 SNS에 게시한 후, 다음 주자를 지목하는 방식이다. 한편, 박재식 회장은 희망 캠페인 릴레이의 다음 주자로 정완규 한국증권금융 대표이사 사장을 지목했다. 2020.07.09 자세히보기
박재식 저축은행중앙회장, 전 직원과 함께 ‘덕분에 챌린지’ 동참 박재식 저축은행중앙회장, 전 직원과 함께 ‘덕분에 챌린지’ 동참 - 김근수 신용정보협 회장 지명 받아 - 다음참여자는 김학수 금융결제원장, 오화경 하나저축은행 대표 저축은행중앙회 박재식 회장과 임직원이 2일 코로나19 극복을 위해 헌신하는 의료진에게 감사한 마음을 전하기 위해 ‘덕분에 챌린지’에 동참했다. 이번 캠페인은 지난 6월 25일 신용정보협회 김근수 회장의 지목으로 이루어졌으며, 박재식 회장은 코로나19 종식을 염원하는 마음을 담아 다음 참여자로 김학수 금융결제원장과 오화경 하나저축은행 대표를 지목했다. ‘덕분에 챌린지’는 코로나19 진료를 위해 힘쓰고 있는 의료진을 격려 하기위해 중앙재난안전대책본부에서 4월 16일부터 시작된 응원하는 국민 참여형 캠페인으로 의료진에 대한 존경과 고마움을 수어로 표현하여 릴레이 형식으로 다음 참여자를 지명하는 방법으로 진행되고 있다. 박재식 중앙회장은 “코로나19 극복을 위해 헌신하고 있는 의료진에게 감사드리며, 저축은행업계도 사회적 거리두기를 실천하며 코로나 국면을 빨리 벗어나기 위해 노력하고 있다”고 말한 뒤 “저축은행이 서민금융기관인 만큼 코로나로 인해 힘겨워 하는 자영업자 등을 적극 지원하겠다고”고 말했다. 한편, 저축은행중앙회와 저축은행은 코로나19 극복을 위해 의료진 및 생활취약계층에게 31.4억원의 마스크 및 방역물품을 지원하였으며, 서민금융기관의 역할을 다하기 위해 소상공인 및 개인사업자에게 신규대출, 만기연장, 원금상환유예 등 총 3,471억원(6월26일 기준)의 금융지원을 실시하기도 했다. 첨부 : 보도사진 1매 사진설명 : 박재식 저축은행중앙회장(가운데)이 2일 임직원과 함께 코로나19 극복을 위해 헌신하는 의료진에게 감사한 마음을 전하기 위해 ‘덕분에 챌린지’이 동참했다. 2020.07.02 자세히보기
시니어 고객 위한 SB톡톡플러스 ‘큰 글씨’ 뱅킹서비스 제공 시니어 고객 위한 SB톡톡플러스 ‘큰 글씨’ 뱅킹서비스 제공 <업계 주거래 고객인 시니어 대상 금융서비스를 지속적으로 확대할 예정> □ 저축은행중앙회(회장 박재식, 이하 ‘중앙회’)는 시니어 거래 고객의 금융서비스 향상을 위해 SB톡톡플러스에 ‘큰 글씨’ 뱅킹서비스를 1일부터 제공한다고 밝혔다. □ 최근 디지털금융환경의 가속화로 시니어의 금융소외 문제가 대두됨에 따라 중앙회가 시니어 대상 금융서비스 확대를 위해 업계 공용모바일뱅킹인 SB톡톡플러스에 ‘큰 글씨’ 뱅킹서비스를 제공하게 된 것이다. □ 이번 큰 글씨 뱅킹서비스는 저축은행 상품조회·가입, 계좌조회 및 계좌이체 등 시니어 고객의 이용 수요가 많은 거래에 적용하였으며, ⊙ 거래별 주요 핵심정보 위주로 간결하게 화면을 구성하고 글씨크기를 대폭 확대하여 가독성을 향상시키는 등 시니어 고객이 편리하게 뱅킹서비스를 이용할 수 있도록 구현하였다. □ 박재식 중앙회장은 “최근, 디지털금융 확대에 따라 상대적으로 소외되는 시니어에 대한 권익보호의 중요성이 커지고 있다”며, ⊙ “시니어 고객은 우리 업계의 주거래 고객층으로 이들을 위한 친화적인 금융서비스 제공은 매우 중요한 이슈인 만큼 앞으로도 다양한 금융서비스 방안을 강구할 예정이다”고 밝혔다. □ 한편, 중앙회는 영업점 방문 거래에 익숙한 시니어 고객의 거래편의를 위해 기존 약관 대비 글자 크기를 2배 이상 확대한 ‘큰 글씨 예금거래약관집’을 이달 중 제작하여 저축은행에 배포할 계획이다. ⊙ 또한, 금융교육 동영상 제작 및 소비자포털 시니어코너 게시판을 통한 금융정보 제공 등 시니어를 위한 금융서비스를 지속적으로 강화할 예정이다. ※ <사진별첨> SB톡톡플러스 큰글씨 뱅킹서비스 화면(안) 2020.06.30 자세히보기
업계 최초의 혁신금융서비스 지정! SB톡톡플러스 실명확인 간소화 된다 <계좌개설 때마다 필요했던 번거로운 실명확인 절차가 생체인증으로 간편하게 간소화됩니다!> □ 저축은행중앙회(회장 박재식)는 업계 공동 모바일 뱅킹 앱 ‘SB톡톡플러스’를 통한 비대면 신원증명 간소화 서비스가 금융위원회의 혁신금융서비스로 지정되었다고 29일 밝혔다. □ ‘SB톡톡플러스’를 통한 비대면 신원증명 간소화 서비스’는 생체인증을 통해 복잡한 신원증명 절차를 간소화하는 서비스로, 고객이 여러 저축은행의 계좌를 개설할 때 중복적인 실명확인 절차를 반복해서 거칠 필요가 없게 된다. □ 그동안 ‘SB톡톡플러스’ 이용고객은 한 개의 모바일뱅킹 앱에서 이루어지는 금융거래임에도 금융실명거래법에 따라 계좌를 개설할 때마다 실명확인증표 사본 제출, 타행계좌이체인증, 휴대폰 본인확인, 고객정보 입력 등의 중복적인 비대면 실명확인절차를 반복해야 했다. ㅇ 그러나, 이번에 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정받아 규제특례가 적용되어 고객은 생체정보 등록을 통해 신속하고 편리하게 여러 저축은행의 계좌를 개설할 수 있게 되는 것이다. ㅇ 현재 ‘SB톡톡플러스’에서 실명확인을 하기 위해서는 10개 화면에서의 확인절차를 거쳐 5분 이상이 소요되지만, 서비스가 시행될 경우 생체인증을 위한 1개의 화면에서 5초 이내로 처리시간이 획기적으로 단축될 것으로 기대하고 있다. □ 저축은행중앙회 관계자는 “금번 혁신금융서비스 지정은 저축은행업계에서 최초이며, 업권 공동 모바일 앱을 통한 실명확인 간소화는 全금융권에서 유일하게 가능하다는 점에서 큰 의미가 있다”며 “오는 12월 출시를 목표로 하고 있다”고 밝혔다. □ 한편, 저축은행중앙회는 계좌 개설 이후 20일이 지나야만 신규 개설이 가능한 ‘단기간 다수계좌 개설제한 제도’로 인한 거래불편을 해소하기 위해 금융당국과의 협의를 거쳐 ‘SB톡톡플러스’를 통해 단기간 내에도 다수의 저축은행 계좌개설이 가능한 ‘정기예금 비대면가입 전용계좌(가칭)’를 개발 중이다. ㅇ 저축은행중앙회 관계자는 “이 전용계좌와 신원증명 간소화 서비스가 결합되면 저축은행 거래고객의 이용 편의가 크게 증진될 것이며, 업계 특화 금융서비스도 개발하여 제공할 계획”이라고 말했다. 2020.05.28 자세히보기
저축은행의 비과세종합저축 상품가입, 비대면으로 가능해집니다. < 비과세종합저축 가입용 증빙서류를 모바일로 제출 가능한 서비스 5월 25일 시작 > □ 저축은행중앙회(회장 박재식)는 장애인 등 금융취약계층*이 모바일뱅킹 앱 ‘SB톡톡플러스’를 통해 비과세종합저축을 비대면으로 가입할 수 있는 서비스를 5월 25일부터 시작한다고 밝혔다. * 국가유공자, 기초생활수급자, 독립유공자 및 유가족, 고엽제후유의증환자, 5.18 민주화운동부상자 □ 비과세종합저축을 가입하기 위해서는 장애인증명서 등 증빙서류를 제출해야 하는데, 일부 저축은행에서는 영업점 방문접수로만 증빙서류를 받아 고객이 영업점을 꼭 내방해야 하는 불편을 겪기도 했다. 영업점 방문이 불편한 고객은 증빙서류의 비대면 제출이 불가능해 비과세 특례를 적용받기 곤란한 경우가 있었다. □ 이에 따라 저축은행중앙회는 저축은행 공용 모바일 앱 ‘SB톡톡플러스’를 통해 증빙서류를 제출(업로드)받아 전송된 증빙서류의 확인을 거쳐 비과세 적용이 가능하도록 전산 개발을 완료하여 25일부터 비과세종합저축의 비대면 가입 서비스를 시작했다. □ 저축은행중앙회 관계자는 “고객은 모바일뱅킹 앱을 통해 영업점 방문 없이도 비과세종합저축 가입이 가능해져 보다 쉽고 편리하게 비과세 혜택을 누릴 수 있을 것”이라며 “앞으로 저축은행을 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 다양한 비대면 금융서비스를 더 많이 제공할 계획”이라고 밝혔다. 2020.05.25 자세히보기
박재식 저축은행중앙회장, 코로나19 관련 저축은행 금융지원 현장 방문 □ 저축은행 업계는 코로나19로 어려움을 겪고 있는 자영업자 및 소상공인 등에 대한 만기연장, 신규대출 등 금융지원을 하는 한편, ㅇ 취약계층에 대한 기부 및 물품지원 등을 통해 위기극복을 위해 적극 동참하고 있다. * <4.3일 기준> 금융지원 실적 : 약 1,158억원(만기연장, 원금상환유예, 신규대출 등) 지원 사회공헌활동 실적 : 약 24.2억원(기부 및 물품지원 등) □ 이와 관련하여 박재식 저축은행중앙회장은 4월 1일부터 全 금융권이 시행하는 코로나19 피해 중소기업 및 소상공인에 대한 금융지원이 원활하게 실시될 수 있도록 ㅇ 8일 NH저축은행 동대문지점을 방문하여 “금번 코로나19 피해 중소기업ㆍ자영업자에게 지원하는 만기연장 및 이자상환유예의 운영상황을 확인 후 현장의 애로사항을 청취하고, 임직원의 노고를 격려”했다. □ 아울러, 중앙회장은 오늘의 저축은행이 있기까지는 ㅇ “저축은행을 믿고 꾸준히 거래해 준 고객이 있었기 때문인 만큼, 이제는 고객이 위기를 극복할 수 있도록 저축은행이 힘이 되어야 할 때라고 밝히면서, ㅇ 앞으로도 신규 자금지원, 원리금 상환유예 등 코로나19로 인해 어려움을 겪고 있는 고객을 위해 저축은행 업계가 적극적으로 지원해 주시기를 당부 드린다”고 말했다. 2020.04.08 자세히보기
콜센터의 코로나19 감염 위험 예방을 위해 고객 여러분의 협조와 양해를 부탁드립니다. □ 금융업계는 중앙재난안전대책 본부의 ?코로나19 예방을 위한 사업장 집중관리 지침? 및 금융위의 금융권 콜센터 코로나19 감염 위험 예방 관련 회의(3.13) 결과를 토대로, 콜센터의 코로나19 감염 위험 예방에 최선*을 다하는 등 정부의 감염 예방정책에 적극적으로 동참하고 있습니다. * 상담사 간 좌석 간격 1.5m 이상 확보, 상담사 칸막이 최하 60cm 이상 유지 및 교대 근무 등 사업장 내 사회적 거리두기 실천, 감염 예방관리 강화 등 □ 다만, 코로나19 감염 위험 예방을 위한 사회적 거리두기 실천의 일환으로 교대근무 및 시차출근 등에 따라 당분간 콜센터 상담 인력의 축소가 불가피한 바, 상담 대기시간이 늘어나거나 일부 서비스에 대한 응대가 지연될 수 있으니 고객 여러분의 넓은 이해와 양해를 부탁드립니다. □ 또한, 상담원의 마스크 착용으로 발음이 불명확하여 불가피하게 불편이 발생할 수 있는 만큼 고객 여러분의 양해를 부탁드립니다. □ 금융업계는 앞으로도 코로나19 감염위기 극복과 고객이용 불편 최소화를 위해 최선의 노력을 다하겠사오니, 고객 여러분께서도 코로나 예방기간 동안 시급하지 않은 상담 건에 대해서는 가급적 콜센터 전화보다는 인터넷·모바일·ARS 등 비대면 채널을 적극 활용해 주실 것을 부탁드립니다. 2020.03.19 자세히보기
저축은행업계, 콜센터의 코로나19 감염위험 예방을 위해 최선의 노력을 다 하겠습니다. 저축은행업계, 콜센터의 코로나19 감염위험 예방을 위해 최선의 노력을 다 하겠습니다. - 콜센터 사업장 내 밀집도 완화 및 감염예방 조치 강화 □금융위는 콜센터 등을 통한 코로나19 감염확산 및 효과적인 감염예방을 위하여 중앙재난안전대책본부의 『코로나19 예방을 위한 사업장 집중관리 지침』의 주요내용을 전파하는 한편, 금융협회(중앙회) 중심으로 추진할 사항들을 점검하였습니다. □ 이에 저축은행업계는 방역당국의 감염관리 지침을 충실히 이행하기 위해 콜센터의 업무공간 밀집도 완화 및 방역강화를 위한 다각적인 조치를 추진해 나가기로 하였습니다. 1. 콜센터 내 밀집도 완화 □콜센터집단감염 위험을 줄이기 위해, 사업장 내 밀집도를 기존 대비 1/2로 낮추기 위해 최대한 노력하겠습니다. ①(업무공간의 여유공간이 있는 경우) 한자리씩 띄어앉기, 지그재그형 자리배치 등을 통해 상담사간 이격거리를 1.5m 이상 확보하고, 상담사 칸막이를 최하 60cm 이상 유지 ②(업무공간의 여유공간이 없는 경우) 교대근무ㆍ분산근무ㆍ재택근무 등을 통해 근무인력의 밀집도 완화 ▶ 교대근무 : 상담원 3교대 등 적극 활용 ▶ 분산근무 : 상담공간을 분리?신설하여 이원 근무 조치 ▶ 재택근무 : 상담시스템 연계, 헤드셋 제공 등을 통해 재택 근무 조치 2. 콜센터 내 방역 및 위생 강화 □콜센터 내 감염 예방을 위해 방역과 위생을 강화하겠습니다. ①콜센터 영업장 주기적 방역(주 1회 이상) ②상담사 마스크 지원, 손세정제, 체온 측정기, 소독용 분무기 등 방역물품 비치 ③직원 등 1일 2회 발열 확인, 이용자 체온 확인 ④ 주기적 환기 3. 위탁 콜센터에 대한 관리 등 □금융ㆍ방역당국의 지침 및 대책이 저축은행이 자체적으로 운영하는 콜센터 뿐만 아니라 위탁 콜센터 등에서도 충실히 이행될 수 있도록 관리 노력을 경주하고, ㅇ 콜센터 직원들의 고용 및 소득안정 유지를 위해 최대한 노력하겠습니다. 4. 당부 말씀 □코로나19 감염예방 및 확산방지를 위한 활동과정에서 상담 대기시간 증가 등 국민들의 불편이 발생할 수 있으므로, ㅇ국민들께서도 코로나19 대응기간 동안 시급하지 않은 상담 및 민원 전화를 자제하여 주실 것을 부탁드립니다. 2020.03.17 자세히보기
저축은행 업계, 코로나19 극복을 위해 3억원 기부 저축은행 업계, 코로나19 극복을 위해 3억원 기부 □ 저축은행 업계는 2020년 3월 2일(월), 코로나19로 인해 많은 어려움을 겪고 있는 의료진, 취약계층 지원을 위해 3억원 규모의 성금을 전국재해구호협회에 기부하였다. ㅇ 이번 성금 지원에는 전국에 있는 79개 전 저축은행이 참여하였으며, ㅇ 밤낮없이 코로나19 확산 방지 및 환자 치료를 위해 매진 중인 의료진 및 방역 인력 여러분들에게 조금이나마 도움을 주고자 방호복과 마스크, 의료용품 등 의료진에 대한 지원과 ㅇ 마스크, 손세정제 등 예방용품 구입이 어려운 취약계층에 대한 지원을 위해 기부하게 되었다. □ 아울러, 이러한 공동 지원과 함께 개별 저축은행 차원에서도 기부와 의료물품 지원 등에 적극 동참하고 있으며, 앞으로 지원규모는 더욱 확대될 예정이다. * 웰컴(1.0억원), JT친애(0.3억원), BNK(0.1억원), NH(0.1억원), 애큐온(마스크 0.5만장) 등 기부 □ 저축은행 업계는 앞으로도 국가적 재난 극복을 위해 적극 동참할 계획이다. 2020.03.02 자세히보기

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